Rakuten Viber въвежда “Бизнес обаждания”

Rakuten Viber обявяви глобалния дебют на опцията “Бизнес обаждания”, предназначена да подобри комуникацията между брандовете и техните клиенти в приложението. Компаниите могат да създадат нов комуникационен канал, позволявайки на клиентите да правят безплатни международни разговори до техните стационарни номера директно през Viber.

Обажданията в приложението могат да са от различно естество, като помощ при запитвания за продукти, проследяване на поръчки и следпродажбено обслужване в сектора на търговията на дребно и доставките. Проучванията сочат, че 91% от потребителите предпочитат брандове, които предлагат опция за обаждане или съобщение.

Ранно регистрираните компании имат възможност да създадат публични бизнес профили с вграден бутон “Бизнес обаждания” или да добавят опцията към съществуващите им профили в приложението. Потребителите могат също така да стартират обаждане с бизнес директно от чат – например да се свържат с куриер, за да пренасочат доставка след получаване на известие. Брандовете могат да включат линк за обаждане във Viber на своите уебсайтове.

Всички бизнес разговори ще бъдат безплатни за клиентите, независимо от местоположението им. Бизнесите могат или да изберат конкретен номер за Rakuten Viber, или да продължат да използват своя досегашен кол център номер.

За да използват опцията, брандовете могат да се обърнат към официалните партньори на Rakuten Viber или да се свържат с екипа на Rakuten Viber и научат как да започнат.