VIVACOM намалява неустойките при прекратяване на договорите

Една новина от изминалата седмица изглежда ще предизвика революция в отношенията между телекомите и потребителите.

VIVACOM ще бъде първият от мобилните оператори в България, който ще намали размера на неустойката при предсрочно прекратяване на договора по желание на потребителя.

Телекомът стартира съвместна работа и преговори с КЗП за намаляване размера на неустойката при предсрочно прекратяване на договора. Мярката ще засяга физическите лица и при пълното и въвеждане неустойките няма да надвишават три месечни такси по техния стандартен размер, независимо от неговата продължителност (12 или 24 месеца).

В тези случаи, ако на абонатите е предоставена отстъпка от цената на абонаментните планове или от пазарната цена на закупени от тях устройства, те ще следва да възстановят и част от стойността на предоставените по договора отстъпки, съответстваща на оставащия срок на договора.

Новите условия ще се реализират на два етапа. Първият етап влиза в сила от 13 януари 2015 г. и предвижда максимална неустойка от 6 месечни такси при предсрочно прекратяване на договора, независимо от неговата продължителност. Вторият етап влиза в сила от 1 май 2015 г. и предвижда максимална неустойка от 3 месечни такси за всички договори за една или две години, като абонатите ще трябва да възстановят и  използваните отстъпки за дългосрочен договор и субсидии за устройства, съответстваща на оставащия срок на договора.

Междувременно, до края на месец ноември всички клиенти на VIVACOM ще бъдат информирани писмено чрез фактурите си, че предстоят изменения в общите условия на телекома.