Банка ДСК въвежда изцяло AI-базиран асистент

Банка ДСК представи първия (според компанията) у нас изцяло AI-базиран асистент, който разбира естествения човешки език. Новият асистент e достъпен както за настоящи, така и за потенциални потребители на услугите на банката.

Той предоставя информация за всички продукти, услуги и такси, предлагани от Банка ДСК. Асистентът е създаден така, че да бъде полезен както за общи запитвания, така и за по-сложни въпроси, свързани с банкови решения. В бъдеще се предвижда той да се развие в личен банков съветник, който ще може да дава препоръки и да изпълнява задачи с минимално човешко участие.

Потребителите могат да го открият на сайта на Банка ДСК чрез иконата AI в долния десен ъгъл, както и в платформата за онлайн банкиране dskdirect.bg. Скоро асистентът ще бъде интегриран и в мобилното банкиране DSK Mobile.

AI асистентът е базиран на генеративен изкуствен интелект, предоставен от OpenAI, и е специално обучен с контекстуална информация за продуктите и услугите на Банка ДСК. Това му позволява да разбира естествения човешки език и да предоставя точни и релевантни отговори, без да се ограничава от предварително зададени сценарии. За разлика от традиционните чат ботове, които използват машинно обучение или статични отговори, генеративният AI на Банка ДСК предлага по-интуитивно и гъвкаво взаимодействие с потребителя.

Отговорите се визуализират за под 10 секунди, което прави комуникацията бърза и ефективна.