Rakuten Viber разширява екосистемата си и залага на модела „super app“ в Европа

Rakuten Viber продължава трансформацията си от приложение за съобщения към многофункционална дигитална платформа, следвайки популярния в Азия модел на т.нар. super app. Компанията развива екосистема от услуги, която обединява комуникация, плащания, запознанства, бизнес инструменти и AI функционалности в рамките на едно приложение.

Според данни, цитирани от компанията, средностатистическият потребител на смартфон разполага с над 80 инсталирани приложения, но използва редовно значително по-малка част от тях. Именно това е една от причините моделът на супер приложенията да привлича все по-голям интерес, тъй като обединява множество услуги в единна среда и намалява необходимостта от постоянно превключване между различни приложения.

Европа показва интерес към super app концепцията

По данни от проучване през 2025 г., европейските потребители проявяват интерес към платформи, които комбинират комуникация, разплащания и търговски услуги на едно място. Според Rakuten Viber това създава предпоставки Европа да се превърне в следващия значим пазар за подобни решения.

Компанията посочва, че комуникацията остава в основата на платформата, но около нея постепенно се изгражда по-широка екосистема от услуги, предназначени да покриват различни ежедневни потребности на потребителите.

Плащания, запознанства и бизнес услуги в едно приложение

Сред ключовите компоненти на стратегията е Viber Pay – услуга за дигитални плащания, която позволява изпращане на средства директно през чатове, както и извършване на онлайн плащания чрез виртуална Visa карта. Компанията подчертава, че защитата на финансовите операции използва същите механизми за сигурност като останалите функции в приложението.

Платформата включва и Viber Dating – услуга за запознанства, интегрирана в приложението, но отделена от основните контакти на потребителя. Според компанията това позволява използването на услугата без споделяне на телефонни номера и с допълнителни настройки за поверителност.

В екосистемата присъстват още Viber Пазар и Viber Бизнес Акаунти, чрез които малки и средни компании могат да комуникират директно с клиенти, да представят продукти и да приемат запитвания без необходимост от отделно приложение.

Все по-голяма роля за изкуствения интелект

Rakuten Viber интегрира и редица AI функционалности, насочени към повишаване на продуктивността. Сред тях са автоматично адаптиране на стила на съобщенията, обобщаване на дълги групови разговори и извличане на ключова информация от споделени линкове. Целта е да се намали необходимостта от използване на допълнителни външни приложения за подобни задачи.

Според компанията тенденцията към обединяване на множество услуги в една платформа ще продължи да се развива, а моделът „едно приложение, една задача“ постепенно отстъпва място на по-интегрирани дигитални решения.