Проблемна актуализация спря хладилници Samsung в Южна Корея дни преди голям празник

Samsung е спряла разпространението на софтуерна актуализация през SmartThings, след като собственици на хладилници в Южна Корея съобщиха, че уредите им са престанали да работят след инсталирането ѝ. Първите сигнали са от следобеда на 22 септември, дни преди празника Чусок.

Във форума Samsung Members потребители описват изгаснало вътрешно осветление, неработещ сензорен панел и прекъснато охлаждане. При някои дисплеят е останал на съобщение за актуализация, а изключването и повторното включване на захранването не е помогнало. Част от засегнатите се опасяват, че ще трябва да изхвърлят съхраняваната храна.

Според публикациите в южнокорейските медии повечето сигнали са за модели от серията Bespoke AI 4-Door, пуснати от 2024 г. насам. ZDNet Korea съобщава, че поради грешка до потребителите е достигнал софтуер, предназначен за вътрешни тестове. Samsung е заявила пред изданието, че е установила проблема и незабавно е спряла разпространението му.

Компанията се е извинила и е посъветвала засегнатите собственици да заявят посещение на техник, тъй като е необходима проверка на място. Междувременно препоръчва храната да бъде преместена в хладилни кутии. Потребители обаче съобщават за затруднения при записването на час и за възможно забавяне на посещенията заради празничните дни. Според SBS сервизната мрежа ще поддържа екипи за спешни случаи на прекъснато охлаждане и по време на празника, включително на 26 и 27 септември.

Samsung е изпратила и сервизни техници с цел да ремонтира засегнатите уреди до 24 септември, като допуска, че при някои посещението може да се забави. Не се посочва колко хладилника са засегнати и дали ще има компенсация на собствениците за развалена храна.

Източник: Notebookcheck