Rakuten Viber улеснява малките бизнеси в България с тази новост
Rakuten Viber има нова услуга насочена към собствениците на малки бизнеси в България. Става дума за възможност те да създават и управляват своите Viber бизнес акаунти безплатно.
За целта са налични редицата нови функции, които позволяват осъществяване на връзка с клиентите и повишаване на видимостта. Бизнес акаунтите са достъпни за потребителите на Viber безплатно от днес. Скоро ще бъдат предложени и персонализирани ценови планове за допълнителни функции.
Функциите на бизнес акаунта, които вече са достъпни, включват:
Публичен бизнес профил: Фирмите могат да създадат подробна бизнес страница с полезна информация за своите клиенти. Това включва име, лого, категория, описание, работно време, сайт и допълнителен номер за контакт. Тези бизнес профили са публични, могат да се открият лесно във Viber и са изцяло интегрирани във всички 1:1 чатове.
Каталог: Новите бизнес акаунти дават възможност и за създаване на каталог от продукти. Листът с до 50 продукта или услуги дава възможност на клиентите да отправят директни запитвания в чата, а на търговците – да рекламират продукти с отстъпки.
Видимост: Сред новите функции е и възможността за лесно откриване на бизнес акаунти директно в търсачката на Viber. Tърсенето е въз основа на името на бизнеса, описанието, местоположението и категорията. Освен това всички собственици на бизнес акаунти във Viber ще бъдат обозначени с етикет и в техните 1:1 чатове за допълнителна видимост.
Бизнес профил, QR кодове и връзки: Всеки бизнес акаунт има профил, който е видим извън Viber и може да бъде посетен от всеки в мрежата. За да популяризират своя бизнес, собствениците могат да споделят връзката към техния бизнес профил чрез QR кодове както във Viber, така и извън него, например в социални платформи, в традиционни медии или на витрината си.
Маркетингови инструменти: Бизнесът може да рекламира промоции, специални оферти и нови продукти на всички клиенти, които преди това са се абонирали за акаунта.
Автоматизация на чатовете: Новите акаунти ще поддържат възможности като автоматични отговори на съобщения получени извън работно време и автоматични поздрави, подобрявайки и улеснявайки управлението на комуникацията между бизнес и клиент.
Бизнес анализ: Подобрените функционалности за анализ предоставят прозрения с показатели, включително обхват, ръст на абонатите и средно време за отговор. Това позволява на фирмите да повишат удовлетвореността на клиентите и да вземат информирани решения, за да стимулират повече продажби.
