Нова услуга на Yettel предлага постоянна IT поддръжка и киберзащита за бизнеса
Yettel представи нова бизнес услуга, насочена към малките и средните компании, които се нуждаят от техническа поддръжка, но не разполагат със собствен IT екип. Решението се нарича „Дигитален помощник“ и представлява облачна платформа с 24/7 техническа помощ на български език.
Услугата е разработена за ежедневни ситуации, които могат да затруднят работата на една компания – проблеми с лаптопи, смартфони и таблети, интернет свързаност, имейл услуги, офис приложения, онлайн срещи или настройка на нови устройства. Идеята е бизнес потребителите да имат постоянен достъп до експерти, които могат да съдействат при възникване на технически казуси, без да се налага компанията да изгражда вътрешен IT отдел.
Според информацията от телекома „Дигитален помощник“ не се ограничава само до реакция при вече възникнал проблем. Платформата следи работата на устройствата и може да сигнализира при установени нередности, което я позиционира и като превантивен инструмент за поддръжка на фирмената дигитална среда.
Новата услуга се предлага в три пакета според нуждите на бизнеса. Базовият план включва основна техническа поддръжка и съдействие при често срещани технически проблеми. Останалите два пакета добавят по-широк фокус върху киберсигурността и защитата на бизнеса.
Сред допълнителните възможности са VPN достъп, сигурен облачен backup, защита на фирмени и лични дигитални идентичности, анализ за уязвимости в офис мрежата и фирмените сайтове, както и експертна поддръжка при инцидент и възстановяване на данни. По този начин услугата покрива не само базови IT нужди, но и част от по-важните аспекти на съвременната фирмена сигурност.
С „Дигитален помощник“ Yettel разширява портфолиото си от дигитални услуги за бизнеса. Компанията позиционира решението като цялостна услуга, която комбинира техническа поддръжка, дигитални инструменти и киберзащита в единна платформа.
Услугата е разработена в партньорство с Fractalia – испанска технологична компания, специализирана в киберсигурност, дигитална поддръжка и IT услуги за малкия и средния бизнес. Fractalia оперира в над 12 държави и има опит с повече от 80 телекомуникационни оператора по света.
Новото предложение на Yettel идва в момент, в който малките и средните компании все по-често разчитат на дигитални инструменти за ежедневната си работа, но не винаги имат ресурс за собствена техническа поддръжка. В този контекст подобни услуги могат да намалят времето за реакция при технически проблеми и да подобрят базовото ниво на защита на фирмената инфраструктура.
