TCL стартира директна клиентска поддръжка в България

TCL обяви старта на директна клиентска поддръжка в България, чрез която потребителите на продуктите на компанията ще могат да получават технически консултации, информация по гаранционни въпроси и съдействие при необходимост от сервиз. Новата услуга включва локализирана телефонна и имейл поддръжка.

Поддръжката обхваща почти цялото продуктово портфолио на TCL, предлагано на българския пазар. Сред категориите са телевизори, аудио оборудване, смартфони, таблети и домакински уреди. Изключение правят продуктите от категория „Климатизация“.

Потребителите могат да се свържат с екипа на TCL на телефон +359 2 935 81 33 или на имейл BGsupport@tcl.com. Работното време на клиентската поддръжка е от понеделник до петък между 09:00 и 18:00 часа. Компанията разполага и с официален онлайн портал за поддръжка за България.

При обръщение към екипа за съдействие потребителите трябва да разполагат с точния модел на закупеното устройство (Model Number), както и с документ, удостоверяващ покупката – касова бележка или фактура. Това ще позволи по-бързото идентифициране на продукта и обработване на конкретния случай.

Новата директна линия е част от разширяването на присъствието на TCL на българския пазар и добавя локален канал за комуникация с потребителите след покупката на устройство.