HONOR вече предлага поддръжка на български език

HONOR разширява наличните си услуги за помощ и вече предлага пълна клиентска поддръжка на български език. Новите канали са достъпни през www.honor.com/bg/support
и позволяват на потребителите у нас да получават съдействие чрез гореща линия, чат на живо и имейл, като обслужването се осигурява изцяло от екип, комуникиращ на местен език.

Услугите са активни в делнични дни между 9:00 и 18:00 ч. и са насочени към по-бързо и по-ефективно решаване на потребителски казуси. Според компанията основните цели включват по-кратко време за отговор, по-добро взаимодействие в реално време и по-висока удовлетвореност на клиентите. Дефинираните стандарти предвиждат отговор на обаждания и чатове до 30 секунди и обработка на имейли в рамките на 24 часа.

Потребителите могат да отправят запитвания, свързани с техническа поддръжка, гаранционни условия, ремонтни дейности, информация за продукти и функции, както и въпроси за наличности и партньори. В секцията за чат са включени и често задавани въпроси за по-бърз достъп до базова информация.

Компанията съобщава, че планира да развие услугите чрез добавяне на повече AI-базирани инструменти, които да подобрят обслужването и да разширят възможностите за потребителите в България и на глобално ниво.