Yettel въвежда до 4 години гаранция за смартфони и 3 години за часовници
Yettel обяви промени в гаранционните условия за част от устройствата в своето портфолио, като въвежда до четири години гаранция за смартфони и три години гаранция за смартчасовници. Според компанията това е първата подобна инициатива сред телеком операторите в България.
Новите условия влизат в сила от юни 2026 г. и са насочени към клиентите, които закупуват нов смартфон с определени тарифни планове. Потребителите, избрали плановете Total Unlimited 300 Online, Total Unlimited 400 или Total Unlimited MAX, ще получават автоматично четвърта година гаранция за устройството си без допълнително заплащане.
Паралелно с това компанията разширява гаранционното покритие и за категорията на смартчасовниците. При покупка на такова устройство клиентите ще получават трета година гаранция без необходимост от сключване на договор или обвързване с тарифен план.
Надграждане на въведената през 2023 г. политика
От телекома припомнят, че през 2023 г. за първи път са предложили безплатна трета година гаранция за смартфони. Новото решение надгражда тази практика с допълнителна година гаранционно обслужване за част от клиентите и разширява обхвата към още една категория устройства.
Според компанията промяната е част от по-широка стратегия за удължаване на жизнения цикъл на устройствата и осигуряване на допълнителна поддръжка за потребителите. Новите гаранционни условия са включени в концепцията „Смартфон Вселена“, която обединява различни услуги, свързани с избор, защита, сервизно обслужване, подмяна и рециклиране на устройства.
По-дълъг период на използване на устройствата
Като аргумент за въвеждането на по-дългата гаранция компанията посочва резултати от свое проучване, според което 30% от потребителите в България използват смартфоните си повече от три години преди да преминат към ново устройство.
От Yettel отбелязват, че по-дългият гаранционен срок може да даде допълнителна сигурност на потребителите, които използват устройствата си за по-продължителен период от време. Компанията разполага и със собствен сертифициран сервиз за диагностика, ремонт и поддръжка на мобилни устройства.
Акцент и върху устойчивото потребление
Според телекома по-дългият експлоатационен живот на устройствата има и екологичен ефект, тъй като може да намали необходимостта от преждевременна подмяна на работеща техника. Това от своя страна би могло да допринесе за ограничаване на електронните отпадъци и по-ефективно използване на технологичните продукти.
С новата гаранционна политика компанията разширява портфолиото си от услуги, свързани с поддръжката и използването на мобилни устройства, като поставя акцент върху по-дългосрочната употреба на смартфони и носима електроника.
