Zalando започва работа в България с над 200 000 продукта
Zalando започва дейност в България, като местните потребители вече получават достъп до повече от 200 000 продукта от категории като спортна мода, стрийтуеър, аксесоари и дизайнерски облекла. България е 28-ият европейски пазар, на който компанията присъства със своята основна платформа.
Асортиментът включва продукти на международни марки, сред които Nike, Adidas и New Balance. Компанията ще предлага адаптирани за българския пазар методи за плащане и доставка, клиентско обслужване и безплатно връщане на поръчките. Логистичните операции ще бъдат обслужвани чрез съществуващата складова мрежа на Zalando.
В предоставената информация не се посочват конкретните срокове за доставка, поддържаните куриерски компании и периодът, в който потребителите могат да върнат закупен продукт.
AI асистент ще работи и на български език
Един от акцентите при навлизането на платформата в страната е AI асистентът на Zalando, който ще поддържа български език. Системата използва модели, разработени от компанията, както и големи езикови модели на OpenAI.
Асистентът позволява търсене чрез въпроси, формулирани на естествен език. Потребителят например може да опише конкретен повод, местоположение и период, а системата да предложи продукти, които съответстват на зададения контекст. При формирането на препоръките могат да бъдат взети предвид фактори като метеорологичните условия и видът на събитието.
Zalando ще предлага и персонализиран поток от съдържание, който се променя според разглежданите продукти, историята на използване и посочените интереси. Той заменя стандартната начална страница с индивидуално подбрани предложения за продукти, марки и тенденции.
Използването на подобни системи означава, че показваното съдържание може да се различава при отделните потребители. Компанията не предоставя допълнителни подробности за това какви данни се използват за персонализацията, колко дълго се съхраняват или дали всички AI функции ще бъдат активни още при старта в България.
Възможност за местни марки
Навлизането на Zalando може да създаде нов канал за български марки и търговци, които искат да достигнат до потребители в други европейски държави. Компанията обаче не съобщава дали към момента има присъединени местни партньори или кога български компании ще могат да започнат да предлагат продуктите си чрез платформата.
Освен чрез основния си онлайн магазин Zalando Group развива приложенията ABOUT YOU и Lounge by Zalando. За партньорите си групата предлага логистични, софтуерни и търговски услуги чрез платформите ZEOS, Tradebyte и SCAYLE.
Zalando е основана в Берлин през 2008 г. Според данните на компанията групата обслужва 62 млн. активни потребители и работи с над 7000 марки на 29 пазара. Разликата спрямо посочването на България като 28-и пазар се дължи на това, че първата стойност се отнася до основната платформа Zalando, а втората – до дейността на цялата група.
